FAQ – Rückgabe & Umtausch
Manchmal passt ein Fundstück nicht so zu dir, wie du es dir gewünscht hast – und das ist völlig in Ordnung. Bei SweetSpot4You soll sich dein Einkauf leicht, sicher und fair anfühlen. Deshalb gestalten wir Rückgaben so unkompliziert wie möglich.
Ob ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, beschädigt angekommen ist oder du dich einfach umentschieden hast – wir finden gemeinsam eine Lösung, die sich gut anfühlt. Dein Vertrauen liegt uns am Herzen, und wir möchten, dass du dich bei jedem Schritt gut begleitet fühlst.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Schreib uns einfach eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer. Wir erklären dir dann Schritt für Schritt, wie du den Artikel zurücksenden kannst.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Du kannst den Artikel jedoch zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Melde dich bitte sofort bei uns und sende ein Foto des beschädigten Artikels mit. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Digitale Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie sofort verfügbar sind. Sollte es technische Probleme geben, helfen wir dir natürlich weiter.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Unser Kundenservice ist jederzeit für dich da. Schreib uns einfach – wir antworten so schnell wie möglich.